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对于直营的品牌而言
，直营扩张的主题
，我们总结了两句话：连住利益锁住治理
，苦甜苦甜跋山涉水。何谓连住利益？

法令一：人心至上

连锁品牌要连住利益、锁住治理
，这才是我们最后要通过构建系统达到的一个终极指标。

首先顾客在选择品牌的时辰
，有感性成分和理性成分的。直营门店往往是感性成分居多
，顾客看中的是你的服务
，看中的是你的环境
，看沉是整个履历。

对于商家而言
，感性成分的绩效尺度要做好。什么叫好？其实很难有一个量化的尺度
，而理性成分的绩效尺度是要做到。怎么做到？好比方便快捷
，那就是客户点单到单齐多长功夫可能可能提供餐点
，它是一个能够去量化指标的器材。

所以感性成分高的品牌
，若是做加盟
，对加盟商的做法
，对加盟商的要求只能是做好。这样的话可能加盟商并不是不想做好
，而是太想做好
，不知路什么叫好
，这样就极度依赖于门店门店自身的操作
，所以只有成立了强势的企业文化
，用昼夜熏陶出来的直营的嫡系的员工
，才有可能在系统内做好。这就是为什么海底捞对峙直营。

其次是理性指数高的品牌
，所有指标都能够量化
，只有依照指标查核
，直营店的人员和加盟店的人员其实并没有区别。

所以感性指数和理性指数就对应着我们和顾客的重要纽带是产品还是服务。以产品为重要纽带的连锁系统
，根基上都是思考做连锁加盟的大局
，而以服务为重要纽带的企业
，由于服务更难以尺度化
，服务的品质更难以保险
，所以越发的偏差于选取直营连锁的模式来扩张。

连住利益的关键点就是我们要理解直营这种模式
，它其实是一衷飓感性的连锁系统
，由于直营的成本高
，总部治理权限大
，所以直营门店往往选择一些越发高毛利
，服务接受度更高
，越发有品质的消费。这种消费它反过来就必要我们一线的工作者阐扬主观能动性
，所以我们对于一线工作者的人心方面的把握
，其实是极度沉要的。