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从2022年12月7日起我国降低疫情管控等级陆续铺开，直到近日国度移民局颁布最新布告——2023年5月15日起全面复原港口快捷通关。这预示着国内游览市场将彻底复原盛开，在长达三年的封控之下，一大批企业已转型或转业，那么依然坚守在场内的企业要若何面对一个全新的未来呢？

在文旅消费沉生和全面复苏确当下，“鄂尔多斯烧烤”模式横空出世、异军突起，但它能否做到可持续营销呢？我想从以下三方面谈谈我的观察。

回看疫情三年，固然绝大无数行业都受沉创，但数字化企业却迎来了增长机遇。以抖音为代表的内容平台，无论是从短视频还是直播都实现了性质上的跃迁，也齐全扭转了消费者获守信息的习惯和蹊径，成炼行各业的新消费入口，成为跨界和多元的内容平台。“鄂尔多斯烧烤”就是通过这一新入口实现消费持续发酵的。

消费者们已经养成了以数字化信息为主的消费决策凭据，加上大部门文旅企业都已转变了思想，成立了从“景点”到“内容”，从“行程”到“履历”的新业态理想，这就意味着新的文旅消费不能再是“有一说一”的单一推销。

一系列消费元素的组合，能带给消费者什么样的感触？这个“感触”要若何适当表白？若何正确传递到消费者的心中？要引发消费者什么样的感情和生理共识？“鄂尔多斯烧烤”在内容传布上最多的镜头是卷着幼饼带着劲儿地一撸，并引申为拿着火车票撸、登上鄂尔多斯公交车撸……暗含了一系列感情到动和消费疏导，这些都值得文旅营销者深刻思虑。

“美好”还会有新旧吗？

是的，美好的“新”与“旧”，重要看是否合乎时宜。

曾几何时，大美世界任你周游。当人们走落发门，好山好水好景致、相继而至的别致异感触，加上涤荡式的购物和吃喝玩乐，盖过了所有的身心委顿，累并欢乐着。

而如今呢？中产阶级作为消费主流的荷包已经大幅萎缩，可“走出去”的消费需要已经被养成，且疫情三年期间的消费欲望依然不休发酵。这就催生了露营、鄂尔多斯烧烤等一系列具佑装口红效应”的文旅消费景象，持久来看不愿定可持续，但的确把握住了用户的感情需要。

这就是“鄂尔多斯烧烤”可能成为景象级文旅消费的原因，其主题是感情价值，这就是新美好。

中国游览钻研院刚刚颁布的五一假期游览出行统计了局批注，国内游览出行人次已全面复苏，但人均消费并没有复原至2019年的水平。“鄂尔多斯烧烤”通知了我们公共消费积极性达到了空前高度，你能看到人们对鄂尔多斯之杏注鄂尔多斯当拘陌市民的评价，你还能看到成百上千人一路吃烧烤时满脸的周到和喜悦，甚至全场人边吃边喝还集体唱国歌，满是压抑了很久的内心所开释的澎湃之情。

单一来说，去鄂尔多斯并不是由于烧烤比此外处所更好吃，而是在荷包不鼓确当下，花不多钱就能转换空间，实现观光并获得爆嗨的感情感触。和“露营”作为疫情封控期间成为爆火的文旅消费景象是同样的底层逻辑，在走不出去的那个当下，选择在家门口亲热天然，畅想一下诗和远处，就能抵消憋闷的表情，临时获得身心愉悦。

从狭义上来说，可持续营销背后的关键指标是流量、成交、复购。当下的文旅营销必要我们调整的战术好多，但始终要坚守一个准则，就是为用户提供满足感。若何提供呢？综上三点观察，我想为文旅企业运营者提供以下两点建议：

第一，创造心流履历。

让用户在你的场域里天然流动起来，这里的“天然流动”要若何理解？即投合消费者生理而设计的用户交互行为，例如沉浸式履历。在文旅产业中从来都不缺沉浸式履历，从全球领域内大获成功，多人皆知的迪士尼乐园，到近两年通过角色表演和数字科技共同引领的沉浸式戏剧履历，例如上海的《Sleep No More》等，宗旨都是让用户获得一种真实、纯正、忘我的履历，情不自禁地就能融入其中，这就是生理学意思上的“天然流动”，心流一旦产生，会带来巨大价值。

第二，回归单一和纯正。

纵观从前二十年，国民生涯质量陪伴着国度经济发展从俭朴走向了富贵，而此时，又在随着大环境的变迁从富贵回归浮夸。处在疫后复苏中各行各业的人们，或多或少都要带着焦虑和压力负沉前行，而文旅消费作为满足人们心灵消费的沉要产业，这一时期的运营沉心不仅要放在用户心智，关键还要让客户感触到单一。

最近爆火的童谣短视频“挖呀挖”为什么会成为各行各业人才接龙创作的又一个横空出世的社会景象，更是说了然这一点。清新浮夸又圣洁感十足的女教员、无邪无邪的童声、暗含积极生理学的歌词、单一易上口的韵律，加在一路就能引发全民气里最深处对于原生性美好事物的神驰，这就是“真善美”的力量。

文旅消费导向必要顺人道设计，而当下的人们，内心巴望回归纯正和单一的满足感。从单一到复杂再回归到单一，是生涯的艺术，也是宇宙法规。

前文提到，狭义上的可持续营销关键指标是流量、成交、复购。与之对应的运营对象是消费入口、营销内容、和用户满足感。而广义上的可持续营销，还要在对峙社会责任、经济效益和环境；と呦嗷テ胶庵胁恍萋阌没枰，这更必要企业持久持续地关注和优化用户感触，不休凭据用户反馈进行迭代与创新，提供更优质的用户消费履历，从而实现持久的营销成功。

今天用户满足了吗？明天用户必要用什么来满足？这是思虑若何沉振文旅消费的主题启程点。