《国务院关于印发“十四五”国度老龄事业发展和养老服务系统规划的通知》中提出,到2025年,养老服务床位总量达到900万张以上,养老机构护理型床位占比达到55%。我国养老服务系统构建多年,养老服务机构的选址、设计、建设、筹开、运营等已经形成了系统化、尺度化、规范化的流程机造,且市场上各类型养老服务机构已经出现了运营较为成功的典型标杆,成为受多支持和市场争相仿照的对象。欢迎光临888集团康养事业部在近十年服务养老服务企业项目落地的过程中,总结出以上养老服务机构成功开业运营的“3-7”法令。
三个阶段
固然专业化的运营治理能力是各类型养老服务机构市场竞争的主题重点,但养老服务机构成功开业并实现正向盈利的决定身分,往往不在后期运营治理上,而在于“开门迎客”前期的三大阶段。
第一是“定位阶段”,决定养老服务项主张指标客群、差距性服务、市场价值及品牌力,必要将关注点放在面向市场竞争的“产品力”上;
第二是“设计阶段”,主题关注场景塑造和成本管控上,把钱花在刀刃上,在项目设计和工程治理方面,最大化管控成本;
第三是“筹开阶段”,蕴含资质验收、营销推广及运营入场,与其说第三阶段是流程,不如说是前面两个阶段的“了局”。
七大环节
上述三个阶段出现出正向流程的决定关系,以及邻近身分的约束关系。三大阶段之下,能够细化拆解为养老服务机构成功开业运营的七大关键节造身分,蕴含第一阶段的选址、定位,第二阶段的设计、改建,以及第三阶段的筹开、营销、运营。
第一阶段的关键节造身分蕴含选址、定位。其中,选址可从“人均GDP+老龄化率+政策环境+市场空间+产业环境+区位环境”进行综合评价;区位决定定位,蕴含客群定位、服务定位、价值定位和品牌定位等。
第二阶段的关键节造身分蕴含设计、改建。其中,设计过程关注构筑、景观、适老化和路线,改建过程关注工期治理、尺度管控、工程监管、质量验收、成本管控。
第三阶段的关键节造身分蕴含筹开、营销、运营。其中,筹开过程关注消防验收、环保验收、审批申报、团队组建、营销培训、开业筹备等,营销过程关注品牌推广、场景搭建、渠路拓展、人员调动、销售激励、成本治理等,运营过程关注内容、流程、尺度、造度、组织等方面的建设。
养老服务机构的建设运营,是一个系统工程,开业之后的成败,既取决于企业资源、资金、资产等方面的前置身分,更取决于“三大阶段+七大身分”的过程管控。养老服务为“微利”行业,养老项目要实现盈亏平衡及利润最大化,必要主题关注成本管控和精密化治理,而上述两方面也是“3-7”流程的主题要义。
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